Toch komen reviews meestal niet vanzelf. Klanten schrijven zelden zelf spontaan een review. Hoe krijg je klanten zover om écht een review achter te laten? E-mail is vaak het eerste waar je aan denkt, maar het effect daarvan valt tegen. E-mails verdwijnen in overvolle inboxen of worden meteen verwijderd. Met Direct Mail werkt dat anders. Fysieke post valt op, voelt persoonlijk en je klant ziet het op een moment waarop er wel tijd en aandacht is. 

Reviews versterken de betrouwbaarheid van je merk, bieden waardevol inzicht en zorgen voor betere vindbaarheid in zoekmachines. 93% van de mensen leest reviews voordat ze iets kopen. 

Mensen schrijven vooral een review als ze extreem tevreden of juist ontevreden zijn. De grote middengroep zijn tevreden klanten die geen moeite nemen om een beoordeling te geven. Die groep bereik je alleen als je het ze heel gemakkelijk maakt en er een goede incentive tegenover staat.

Wat is belangrijk bij het verzamelen van reviews? Zorg ervoor dat het laagdrempelig is, de timing klopt en dat de uiting opvalt. Direct Mail scoort hier op alle vlakken goed. Een kaartje valt letterlijk op de mat. Het trekt de aandacht en voelt persoonlijk, waardoor de klant eerder geneigd is actie te ondernemen.

Direct Mail is een krachtig kanaal voor dit soort klantactivatie. Waarom?

• Je valt op. Fysieke post wordt in 80 tot 90% van de gevallen geopend.

• Je blijft zichtbaar. Een kaart blijft liggen. Zelfs na 8 weken krijg je nog conversies.

• Je krijgt aandacht. Direct Mail krijgt gemiddeld 7,9 keer meer aandacht dan e-mail.

• Je hebt geen opt-in nodig. Je hebt geen toestemming van de ontvanger nodig om post te sturen, in tegenstelling tot e-mail.

• Je maakt het persoonlijk. Spreek je klant aan bij naam, verwijs naar een product dat ze kochten.

• Je automatiseert het makkelijk. Via een trigger in je e-commerce- of marketingsoftware (denk aan Shopify, SpotlerActivate, HubSpot) wordt het kaartje automatisch verstuurd na aankoop of oplevering.

• Je maakt het meetbaar. Met bijvoorbeeld QR-codes zie je precies wat werkt.

• Je maakt het eenvoudig. Voeg een QR-code toe en je klant zit binnen een paar seconden op de juiste reviewpagina.

Het slim inzetten van Direct Mail levert je meer reviews, vertrouwen en conversie op. Bij Print.one regel je Direct Mail makkelijk en schaalbaar. Je koppelt je bestaande tools, zoals je webshop, CRM of e-mailplatform, aan Print.one. Vervolgens stel je in wanneer een kaart moet worden verstuurd, bijvoorbeeld 5 dagen na een levering of zodra een opdracht is afgerond. 

Hoe zo’n flow eruit kan zien? We geven een voorbeeld:

1. Product geleverd?

2. Na 5 dagen ontvangt de klant een kaartje met de tekst: “Wat vond je van product X? Laat een review achter en help anderen kiezen”,

3. En een QR-code naar jouw reviewpagina.

4. Optioneel vermeld je een korting, winactie of bedankje, mits het platform waar je actief op bent dit toelaat. Verkoop je bijvoorbeeld bij Bol? Let dan goed op de richtlijnen.

Reviews zorgen voor vertrouwen, zichtbaarheid en meer conversie. Met Direct Mail zorg je ervoor dat je klant jouw verzoek ook écht ziet. Je zet het één keer op. Daarna loopt het automatisch door. En je hoeft niet groot te beginnen: één kaart is al genoeg.

Benieuwd? Neem contact op met Isa!